Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 1 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Euro Clean SRL
CUIT: [INSERTAR]
Domicilio: [INSERTAR]
Email: datos@ecoclean.com.ar
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos son tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Gestión de contratos de limpieza y mantenimiento, programación de servicios, facturación.
- Comunicaciones operativas: Recordatorios de servicio, confirmaciones, notificaciones de cambios.
- Encuestas de satisfacción: Medición de calidad a través de NPS, CSAT y otras métricas.
- Mejora continua: Análisis de feedback para optimizar nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Atención de requerimientos de autoridades competentes.
3. Categorías de datos
3.1 Datos de identificación
Nombre, apellido, cargo, organización, número de teléfono, email.
3.2 Datos de comunicación
Historial de mensajes enviados y recibidos, respuestas a encuestas, puntuaciones.
3.3 Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de uso de la plataforma.
4. Procedimientos de recolección
Los datos personales son obtenidos a través de:
- Formularios de contratación de servicios
- Intercambio de información con nuestros clientes corporativos
- Solicitudes de opt-in para comunicaciones WhatsApp
- Respuestas a encuestas y comunicaciones
- Navegación en nuestra plataforma
5. Transferencias de datos
Los datos pueden ser transferidos a:
- Meta Platforms, Inc.: Para el envío de mensajes a través de WhatsApp Business API
- Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y base de datos (Vercel, Supabase)
- Proveedores de análisis: Para métricas de uso de la plataforma
Todas las transferencias están amparadas por acuerdos de procesamiento de datos que garantizan un nivel adecuado de protección.
6. Plazo de conservación
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
- Datos de comunicaciones: 24 meses desde el envío
- Datos de facturación: 10 años (requisito legal)
- Datos de opt-out: Conservamos registro indefinido para respetar la solicitud
7. Derechos del titular
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
8. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, envíe un correo a datos@ecoclean.com.ar indicando:
- Nombre completo
- Derecho que desea ejercer
- Número de teléfono asociado (si aplica)
- Copia de documento de identidad
Responderemos su solicitud dentro de los 10 días hábiles.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas que incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Control de acceso basado en roles
- Autenticación multifactor para administradores
- Auditorías de seguridad periódicas
- Capacitación del personal en protección de datos
10. Autoridad de control
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina.