Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Introducción

Euro Clean SRL ("nosotros", "nuestra empresa" o "EcoClean") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluida la plataforma EcoSender para comunicaciones por WhatsApp Business.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos de identificación

Recopilamos nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de la empresa u organización a la que pertenece cuando se registra en nuestros servicios o cuando su organización nos proporciona estos datos para recibir comunicaciones.

2.2 Datos de comunicación

Registramos las comunicaciones enviadas y recibidas a través de WhatsApp Business, incluyendo el contenido de los mensajes, respuestas a encuestas, puntuaciones NPS/CSAT y metadatos de entrega (fecha, hora, estado de lectura).

2.3 Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, acciones realizadas, dirección IP y tipo de dispositivo.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

Proporcionar nuestros servicios de limpieza y mantenimiento
Enviar comunicaciones operativas y de servicio
Realizar encuestas de satisfacción
Mejorar nuestros servicios basándonos en su feedback
Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base del consentimiento expreso que usted otorga al suscribirse a nuestras comunicaciones (opt-in), la ejecución de un contrato de servicios, o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios tecnológicos (Meta/WhatsApp, proveedores de hosting, servicios de análisis) que nos asisten en la prestación del servicio. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o solicitar la portabilidad de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo. Para ejercer estos derechos, contacte a datos@ecoclean.com.ar.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías regulares.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley aplicable. Los datos de comunicaciones se retienen por un período de 24 meses.

9. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contacte al Responsable de Protección de Datos en datos@ecoclean.com.ar.